고객센터

카드는 종이로 만든 제품이므로 제지회사 또는 카드 제조사에서 같은 모델 또는 용지가 품절될 때마다 재생산하므로 약간의 차이가 생길 수 있습니다.
예를 들어 일반 사무실에서 사용하는 복사지도 얼핏보면 똑같은 것 같지만 출시될 때마다 미세하게 색상과 표면의 질감느낌, 빳빳함의 차이가 있듯이 재질에서나 원카드 인쇄색상에서 불특정하게 약간의 차이가 발생할 수도 있습니다.
따라서 샘플카드와 실제카드가 언제나 똑같다고 보장해 드리는 것은 불가합니다.

카드마을은 각 제조회사 (바른손카드, 위시메이드, 모닝글로리, 타미나카드, 카드랜드, 예그린카드, 설렘카드, 고은손카드 등) 에서
직거래로 상품을 제공받아 소비자에 공급하므로 카드의 기본 재질은 물론 규격과 디자인 등에 대하여는 어떠한 변조나 개량도 할 수 없으며, 제조사 측의 예고없는 재질변경에 대하여는 양해를 부탁드립니다.
다만 제조공정의 품질불량카드는 카드마을이 책임지고 리콜보장해 드리겠습니다.

수량변경은 인쇄확정 전, 카드마을에서 제작하기 전 가능하며, 마이페이지에서 수정사항 작성시
필요한 수량을 알려주시기 바랍니다. (청첩장의 경우 신랑 신부 각각 몇 매로 변경을 원하시는 지
정확한 수량정보를 전달해 주세요.) 이후 담당자가 주문수량 및 시안 변경하여 마이페이지를 통해
안내드립니다.

제작완료 및 택배발송완료후 수량 추가는 마이페이지에서 추가주문 하셔야 합니다.
이후 추가주문 수량만큼의 할인율이 적용되므로, 초기주문시 여유수량을
고려하여 주문하시기 바랍니다.

카드마을에 주문하신 고객에 대한 초안등록 및 초안확인은 모두 무료이나
마이페이지에서 인쇄확정과 결제를 하신 후에는 (제작을 위한 절차가 즉시 시작되므로) 어떤 경우에도 주문을 취소할 수 없으니 신중하게 확인하시고 인쇄요청해 주시길 부탁드립니다.

** 주문서 접수후 부득이 주문을 취소하실 고객님께서는 전화로 주문취소 사실을 통보해 주시거나 1:1상담 게시판에 주문취소 사실을 기재하여 주시길 부탁드립니다.

주문상품의 수령 즉시 이상이 없는지, 수량이 정확한지 꼭 확인해 주세요.
카드마을은 모든 상품의 품질을 보장해 드리며 수량부족과 불량품에 대하여는 수령 후 3일 이내 전화를 주셔야 합니다.
수령 후 3일이 지나면 고객님께서 정상적으로 사용하는 것으로 판단하여 당사 제작기록이 말소되며 품질보장(리콜)대상에서 제외될 수 있습니다.

1) 카드마을에서 무료 재인쇄 하는 경우
① 인쇄가 잘못된 경우 (잉크가 번지거나 인쇄품질에 문제가 되는 경우)
② 청첩장이 파손된 경우
③ 청첩장 및 봉투 수량이 부족한 경우 (카드는 정매를 제공하며 봉투는 5%정도 여유있게 드립니다.)
④ 인쇄요청하신 마지막 초안과 인쇄된 카드의 내용이 다른 경우
⑤ 주문한 카드와 받으신 카드의 모델이 다를 경우

2) 고객께서 비용부담 재인쇄 하는 경우
① 고객님께서 ‘인쇄확정 하신후’의 오타(약도, 인사말문구, 장소, 일시 등)에 의한 문제발생
② 주문시 고객의 잘못된 정보제공과 시안확인 오류로 인한 문제 발생 (주문입력 내용과 시안 내용에서의 확인 오류)
③ 물건을 받아 본 후 인쇄하신 문구나 내용에 대한 고객님의 변심으로 재인쇄 요구시

3) 반드시 확인하세요!
① 인쇄확정전 '초안확인 및 수정과정'에서 꼼꼼히 확인하시고 수정요청 하셔야 합니다.
② 카드를 수령하신 즉시 수량을 확인하셔야 하며, 수량 및 인쇄품질에 대한 이의제기는 물품 수령 후 3일 이내에 문의하실 수 있습니다. (3일 이후에는 인정되지 않습니다.)
③ 주문하신 카드의 할인율은 수시로 변동되며 주문당시의 가격을 적용 받으실 수 있습니다.
④ 화면상에서 보여지는 이미지와 실물카드는 색상 및 재질에 다소 차이가 날 수 있습니다. 이는 샘플을 신청하셔서 실물확인이 가능하며, 인쇄요청 이후에 발생되는 이의는 인정되지 않습니다.
⑤ 카드는 각 제조사에서 만들어진 반가공 제품에 카드마을이 편집한 내용을 인쇄해 드리는 것이며, 카드 제조상의 문제는 카드마을이 책임지지 않습니다.
⑥ 각각의 카드가 지니고 있는 특성을 반드시 확인하시고 주문하시기 바랍니다. 카드 겉면에 인쇄를 해야 하거나 내지가 별도로 있는 경우, 추가 옵션을 선택하셔야 정상적으로 겉면인쇄 및 내지부착이 되어 발송됩니다.

청첩장의 할인율은 제조사의 협조요청 및 당사의 정책에 따라 수시로 변동될 수 있으며 주문서 작성시 금액이 결제하실 금액입니다.

판매가에 표시된 금액은 400매 주문시 할인되는 대표 판매가격 입니다.

모든 카드는 주문수량별 할인율이 적용되므로 상세정보를 클릭하여 수량별 판매가를 확인해 주세요.

발송 다음날(공휴일제외) 낮 12시 이후 카드마을 홈페이지의
<마이페이지에서 해당 주문번호>의 '배송조회'를 클릭하면 물류의 흐름을 추적할 수 있으며
더욱 정확한 확인이 필요할 경우 배송조회에 표시된 도착지 택배영업사원의 휴대전화로 직접 전화하면 가장 정확한 정보를 알 수 있습니다.

** 마이페이지의 배송조회 - 운송장번호를 클릭하세요!!

카드마을에서는 주문상품의 택배 1곳은 무료발송해 드립니다.

만약, 배송지를 2곳으로 하시려면 주문서 작성시 배송지추가 버튼을 클릭하고 배송주소를 정확하게 입력하시기 바랍니다.

배송지 1곳 추가시마다 5,000원씩 (택배+포장)비용이 추가되며
도서지역의 경우 도선비용이 추가로 청구될 수 있습니다.

<진행과정 및 소요기간>
해외주문도 진행 제작과정은 국내주문과 동일하게 (약 3~5일정도)적용되며
국내 택배배송은 무료처리되나
해외배송을 원할 경우, 별도로 EMS 실제 배송비용과 1주문당 1만원의 발송대행 수수료를 선입금받고 우체국 EMS특송으로 발송해 드립니다.
또한 해외 영문약도를 수정편집하거나 신규로 의뢰할 경우 1만원의 수수료를 별도로 지불하셔야 합니다.

<배송비용과 배송조회>
우체국 EMS는 미국 약 5~7일(5만원부터), 일본 약 3~5일(3만원부터) 정도 소요되며 기타지역은 약 5~10일(5만원부터) 지역과 중량에 따라 차등적용됩니다.
배송후에는 마이페이지에 운송장번호를 알려드리므로 실시간 배송조회가 가능합니다.
해외배송은 EMS 실제 배송비용과 1주문당 1만원의 발송대행 수수료를 선입금받고 국제우편특송(EMS)으로 발송해 드립니다.

<결제안내>
신용카드결제는 한국에서 발행된 카드만 가능하며 (해외신용카드 사용불가)
외화입금의 경우 은행에 따라 입금확인에 1~2일정도 소요되고 외화송금수수료(2만원)도 발생하니
국내에 계시는 부모님이나 친지분의 도움을 받아 한국에서의 은행계좌로 결제하면 송금수수료는 물론 제작기간을 줄일 수 있습니다.
특히 해외송금시 송금수수료를 제외한 (카드마을에서의) 실제 수령금액을 사전에 은행에서 확인하신후 송금해 주셔야 반복송금의 불편과 손실을 예방하실수 있습니다.

주문하신 카드의 납품은 CJ대한통운택배를 이용하며
화물 배송조회는 (평일기준) 발송다음날 오후 1시부터 가능합니다.

1. 상단메뉴 마이페이지의 배송조회를 클릭하시면 고객님의 운송장번호가 기재되어 있습니다.

2. 운송장번호를 클릭하시면 CJ대한통운택배에서 제공하는 실시간 화물추적 조회가 가능합니다.

3. 도착예정시각 및 배송상의 기타문의에 대해서는 배송조회상에 나타나는 도착지 영업소 전화번호나 담당배송 영업사원의 핸드폰으로 직접 문의하시면 더욱 빠르고 정확한 배송정보 확인이 가능하며

4. 배송관련 문의는 CJ대한통운택배 대표전화 1588-1255로 전화하시면 더욱 편리합니다.

- 수령 즉시 상품에 이상이 없는지, 수량이 정확한지 꼭 확인해 주십시오.

- 카드마을은 모든 상품의 품질을 보장해 드리고 있으며 수량부족과 불량품에 대하여는 수령 후 3일 이내 게시판 중 (고객불만처리센타)접수 분에 한하여 확인후 처리해 드립니다.

- 특히 카드보다 봉투가 남음으로 인해 계산착오로 수량부족을 요청하는 경우나 가족중 타인의 사용여부를 인지하지 못해 수량착오로 부족을 말하는 분이 많음을 참고해 주세요.

- 주문상품의 수령 후 3일이 지나면 고객님께서 정상적으로 사용하는 것으로 판단하여 당사 제작기록이 말소되며 품질보장(리콜)대상에서 제외됨을 양해해 주시면 고맙겠습니다.