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자주묻는 질문
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  • Q
    약속날짜에 못 받으면 어떻게 하나요?

    A
    초특급발송 서비스는 급한 고객님을 위한 유료서비스이므로
    주문전 카드마을과 전화상담후 출고일을 확인하시기 바랍니다.

    다만 출고이후 아래와 같은 사유는 당사가 책임질 수 없는 부분이 있음을 양해바랍니다.

    ① 터미널발송의 경우 해당차량의 사고 또는 도로사정 등으로 인해 도착에 문제가 생긴 경우
    ② 택배의 경우 택배접수이후 배송중 택배사의 문제로 인해 배달이 지연된 경우
    ③ 퀵서비스의 경우 배달과정중 사고 및 기타문제로 배달이 지연되는 경우

    ※ 초특급진행 서비스는 당사에서의 긴급제작 서비스로 취소가 불가하며, 택배 및 배달과 관련한 운송서비스가 아님을 확인하고 주문해 주세요.

    ★ 초특급서비스는 택배나 버스, 퀵 등의 운송관련 서비스가 아니라, 주문서접수후 초안등록에서 인쇄, 발송까지의 특급진행서비스를 말합니다.

    << 주의 >>
    ※ 토요일 및 일요일과 공휴일은 전직원 휴무로 모든 일정에서 제외됩니다.
    ※ 금요일 오전 초특급 접수시 화~수요일 출고가 예상되며, 자세한 일정은 주문전 반드시 전화로 문의주시기 바랍니다.





  • Q
    초특급진행으로 주문하려면?

    A
    ① 고르신 상품이 초특급진행이 가능한지 전화로 일정을 확인하시고
    ② 주문서 작성시 초특급진행 수령방법(택배, 방문, 퀵, 터미널수령 중 택1)을 선택하시면
    ③ <마이페이지>에 초안을 등록해 드리며, 초안등록 및 진행상황을 문자메시지와 e메일로 안내, 마이페이지-주문진행정보에서 알려 드리고
    ④ 주문 당일 오후 2시까지 결제완료 및 당일 교정완료시 긴급제작하여 요청하신 방법으로 발송해드립니다.

    ※ 초특급진행 서비스는 당사에서의 긴급제작 서비스로 취소가 불가하며, 택배 및 배달과 관련한 운송서비스가 아님을 확인하고 주문해 주세요.

    ★ 초특급서비스는 택배나 버스, 퀵 등의 운송관련 서비스가 아니라, 주문서접수후 초안등록에서 인쇄, 발송까지의 특급진행서비스를 말합니다.

    << 주의 >>
    ※ 토요일 및 일요일과 공휴일은 전직원 휴무로 모든 일정에서 제외됩니다.
    ※ 금요일 오전 초특급 접수시 화~수요일 출고가 예상되며, 자세한 일정은 주문전 반드시 전화로 문의주시기 바랍니다.
  • Q
    주문후 빠른 출고, 초특급진행서비스는?

    A
    초특급진행은 주문전 카드마을에 전화문의로 반드시 일정을 확인하시고 접수해주시기 바랍니다.

    초특급진행 서비스는 고객님이 주문하신 상품을 빨리 받을 수 있도록 진행해 드리는 유료서비스입니다.
    주문접수하시고 초안등록후 [인쇄확정]과 [결제]가 완료되면 평일기준 2~3일 이내
    출고되며 이후 배송기간이 소요됩니다.
    (일반진행고객은 교정, 입금완료시 평일기준 4~5일 이내 출고)

    초특급진행은 초특급카드에 한하며 수령방법에 따라 아래와 같이 분류됩니다.

    택배수령, 터미널수령, 방문수령, 퀵수령(대전지역에 한하여 가능)
    (퀵서비스는 거리에 따라 5,000원부터 원거리 비용추가)

    ※ 터미널수령은 발송후 도착예정시각 및 운송장번호를 전화로 알려드립니다.
    ※ 고속버스터미널 발송가능지역 : 서울(강남, 동서울), 부산, 동대구, 인천, 광주, 천안, 울산, 포항, 경주, 마산, 진주, 안동,강릉 (대전은 본사로 직접방문)


    ★ 초특급서비스는 택배나 버스, 퀵 등의 운송관련 서비스가 아니라, 주문서접수후 초안등록에서 인쇄, 발송까지의 특급진행서비스를 말합니다.

    << 주의 >>
    ※ 토요일 및 일요일과 공휴일은 전직원 휴무로 모든 일정에서 제외됩니다.
    ※ 금요일 오전 초특급 접수시 화~수요일 출고가 예상되며, 자세한 일정은 주문전 반드시 전화로 문의주시기 바랍니다.
  • Q
    영업일과 근무시간은 어떻게 되나요?

    A
    카드마을은 한발 앞선 고객만족서비스를 위해 최선을 다하고 있으며
    온라인 사이트를 통한 모든 업무는 연중무휴로 언제나 열려 있습니다.

    <온라인 주문접수 및 상담문의 >
    - 주문접수 : 연중 무휴, 1년 365일 가능
    - 게시판 답변 : 담당직원 운영시간 중

    <담당직원 운영시간>
    - 평 일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
    - 토~일요일 및 공휴일 : 카드마을 휴무

    전화상담 및 직접 방문은 <담당직원 운영시간>을 이용해 주시길 부탁드립니다.
  • Q
    회원탈퇴는 어디서 하나요?

    A
    로그인 후 마이페이지의 회원정보에서 회원탈퇴 버튼을 누르면 됩니다.

    회원탈퇴 이후에는 회원정보 및 고객님께서 사용하셨던 모든 내역의 조회, 상담과 기타 서비스(추가주문 등)가 불가하며,
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